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केन्द्रीय बैंक डिजिटल मुद्रा (सीबीडीसी) - वित्तीय परिदृश्य को आधुनिक बनाने की दिशा में एक क्रांतिकारी कदम है। सीबीडीसी - डिजिटल रुपी (e₹) कागजी मुद्रा का एक डिजिटल रूप है, जिसे आरबीआई द्वारा जारी और विनियमित किया जाता है। इस मामले में, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया इस अत्याधुनिक डिजिटल मुद्रा तकनीक को अपनाने में सबसे आगे है।
(e₹) के साथ, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया का लक्ष्य एक सुरक्षित, कुशल और समावेशी वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र उपलब्ध करते हुए पारंपरिक बैंकिंग और भुगतान प्रणालियों को बदलना है। ब्लॉकचेन तकनीक को अपनाकर, e₹ निर्बाध और तात्कालिक लेनदेन को सक्षम बनाता है, मध्यवर्ती संस्थाओं को हटाता है और निपटान के समय को कम करता है।
यूनियन बैंक ऑफ इंडिया का e₹ सुदृढ़ सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करता है, उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी से बचाता है और लेनदेनों की प्रामाणिकता को सुनिश्चित करता है। एक सुलभ डिजिटल मुद्रा के रूप में, e₹ वित्तीय समावेशन को सफल बनाता है, जिससे बैंकिंग सेवाएं व्यापक आबादी के लिए उपलब्ध हो जाती हैं, जिनमें पारंपरिक बैंक खातों के बिना भी लोग शामिल हैं।
यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के e₹ द्वारा वित्तीय जगत में प्रदान की जाने वाली आकर्षक सुविधाओं, लाभ और संभावनाओं को जानने के लिए हमारे साथ बने रहें। जानें कि कैसे यह नवोन्मेषी डिजिटल मुद्रा भुगतान के भविष्य को आकार देगी, वित्तीय संचालन को सुव्यवस्थित करेगी और व्यक्तियों और व्यवसायों को समान रूप से सशक्त बनाएगी।
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यूबीआई का डिजिटल रुपी (e₹) ऐप
यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के ग्राहकों हेतु यूबीआई का डिजिटल रुपी (e₹) ऐप प्लेस्टोर और ऐपस्टोर पर पायलट मोड में उपलब्ध है। डिजिटल रुपी ऐप डिजिटल वॉलेट की सुविधा प्रदान करता है जहां आप भुगतान करने के लिए अपने डिजिटल रुपी रख सकते हैं। डिजिटल रुपी वॉलेट निम्नलिखित सुविधाएँ प्रदान करता है:
यूनियन बैंक ऑफ इंडिया का e₹ कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करता है जो डिजिटल लेनदेन की दक्षता, सुरक्षा और पहुंच को बढ़ाती हैं। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के e₹ की कुछ प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार हैं:
त्वरित लेनदेन:e₹ वास्तविक समय पर, त्वरित भुगतान और धनराशि अंतरण की अनुमति देता है, जिससे तीव्र और कुशल वित्तीय लेनदेन सक्षम होता है।
सुरक्षा और पारदर्शिता: एक सुरक्षित ब्लॉकचेन नेटवर्क पर निर्मित, e₹ छेड़छाड़-प्रतिरोधी रिकॉर्ड और पारदर्शी लेनदेन इतिहास सुनिश्चित करता है, विश्वास को बढ़ाता है और धोखाधड़ी के जोखिम को कम करता है।
पहुंच : e₹ बैंक-रहित और अल्प बैंकिंग सुविधाओं वाली आबादी को बैंकिंग सेवाएं प्रदान करके वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देता है, जिससे सभी के लिए आर्थिक सशक्तिकरण को बढ़ावा मिलता है।
यूपीआई अंतर-संचालनीयता: यूनियन बैंक ऑफ इंडिया का डिजिटल रुपी यूपीआई के साथ अंतर – संचालनीयता के माध्यम से निर्बाध भुगतान अनुभव प्रदान करता है
ऑटो लोड: निर्बाध लेनदेन सुनिश्चित करने हेतु, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के डिजिटल रुपी वॉलेट में शेष राशि कम होने पर यह सुविधा स्वचालित रूप से ₹ 2000 तक की धनराशि को लोड करती है।
न्यूनतम लेनदेन लागत : मध्यवर्ती संस्थाओं को हटाकर और प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके, e₹ लेनदेन की लागत को कम करता है, जिससे यह व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए एक आकर्षक विकल्प बन जाता है।
गोपनीयता सुरक्षा : e₹ उपयोगकर्ता की गोपनीयता के साथ पारदर्शिता की आवश्यकता को संतुलित करते हुए सुरक्षित और गोपनीय लेनदेन सुनिश्चित करता है।
जालसाजी का जोखिम कम करे : एक डिजिटल मुद्रा के रूप में, e₹ नकली नोटों के जोखिम को कम करता है, जिससे वित्तीय लेनदेन की समग्र सुरक्षा बढ़ती है।
विनियामक अनुपालन: यूनियन बैंक ऑफ इंडिया यह सुनिश्चित करता है कि e₹ वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र की प्रमाणिकता की रक्षा करते हुए सभी प्रासंगिक नियमों का पालन करता है।
पर्यावरण-अनुकूल:e₹ में भौतिक मुद्रा उत्पादन और परिवहन से जुड़े पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने की क्षमता है।
नवोन्मेष और प्रौद्योगिकी उन्नति: यूनियन बैंक ऑफ इंडिया का e₹ अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियों को अपनाने और वित्त के भविष्य का मार्ग प्रशस्त करने के लिए बैंक की प्रतिबद्धता का प्रतिनिधित्व करता है।
सामूहिक रूप से ये विशेषताएं यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के e₹ को एक परिवर्तनकारी और दूरदर्शी डिजिटल मुद्रा के रूप में स्थापित करती हैं, जिसका उद्देश्य डिजिटल युग में हमारे वित्तीय लेनदेन करने के तरीके को नया आकार देना है।
प्रश्न 1. केंद्रीय बैंक डिजिटल मुद्रा (सीबीडीसी) क्या है?
उत्तर: "डिजिटल रुपी" या “e₹” राष्ट्रिक कागजी मुद्रा के समान एक वैध मुद्रा है, और भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा डिजिटल रूप में जारी की जाती है। e₹ डिजिटल मोड में भौतिक नकदी जैसा विश्वास, सुरक्षा और लेनदेन का तत्काल निपटान करने की सुविधाएँ प्रदान करेगा। e₹ केंद्रीय बैंक पर सीधे दावे का प्रतिनिधित्व करता है। इसका उपयोग लेन-देन करने या मूल्य को डिजिटल रूप से संग्रहित करने के लिए किया जा सकता है, ठीक उसी तरह जैसे मुद्रा नोटों को भौतिक रूप में उपयोग किया जा सकता है।
प्रश्न 2. डिजिटल रुपी वॉलेट क्या है? / डिजिटल रुपी कहाँ रखा जा सकता है?
उत्तर: e₹ को बैंकों द्वारा जारी किए गए e₹ वॉलेट में रखा जा सकता है। इस वॉलेट को आपके मौजूदा बैंक (बचत/चालू) खाते से जोड़ा जा सकता है। यह वॉलेट आपके भौतिक वॉलेट का एक डिजिटल प्रतिनिधित्व है और इस वॉलेट में आपके मौजूदा बैंक खाते से e₹ निकाला/जमा किया जा सकता है।
प्रश्न 3. e₹ यूपीआई या अन्य निधि अंतरण माध्यम (NEFT/RTGS/IMPS) से किस प्रकार भिन्न है?
उत्तर: e₹ मुद्रा का ही एक रूप है, भौतिक मुद्रा का एक डिजिटल प्रतिनिधित्व है, जबकि यूपीआई या अन्य निधि अंतरण माध्यम भुगतान का एक रूप हैं। इसलिए, e₹ का उपयोग भुगतान तक सीमित नहीं है। e₹ 'लेखा इकाई' और महत्वपूर्ण रूप से, 'मूल्य संचय' के उद्देश्य को भी पूरा करता है क्योंकि यह रिज़र्व बैंक की बैलेंस शीट पर एक दावे का प्रतिनिधित्व करता है। इसके अलावा, e₹ में मुद्रा के लिए विशिष्ट अतिरिक्त विशेषताएं होंगी जिनका परीक्षण भविष्य में प्रायोगिक आधार पर किया जाएगा।
प्रश्न 4. क्या e₹ बिटकॉइन जैसी क्रिप्टोकरेंसी के समान है?
उत्तर: नहीं. e₹ मुद्रा नोटों का डिजिटल रूप है और इसका आंतरिक मूल्य है क्योंकि यह रिज़र्व बैंक की बैलेंस शीट पर दावे का प्रतिनिधित्व करता है। e₹ रिज़र्व बैंक द्वारा जारी किया जाता है और एक वैध मुद्रा है। दूसरी ओर बिटकॉइन जैसे क्रिप्टो उत्पाद किसी मुद्रा की कोई विशेषता प्रदर्शित नहीं करते हैं, उनका कोई आंतरिक मूल्य नहीं होता है, आस्ति द्वारा समर्थित नहीं होते हैं और आरबीआई जैसे केंद्रीय विश्वसनीय प्राधिकरण द्वारा जारी नहीं किए जाते हैं।
प्रश्न 5. e₹ का उपयोग कौन कर सकता है?
उत्तर: देश भर में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के सभी खाताधारक जिनके पास सक्रिय डेबिट कार्ड है, अब यूबीआई ऐप द्वारा डिजिटल रुपी पर पंजीकरण कर सकते हैं।
प्रश्न 6. क्या यह आईओएस डिवाइस पर उपलब्ध है?
उत्तर: हाँ. आप हमारा यूबीआई डिजिटल रुपी ऐप ऐपस्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं।
प्रश्न 7. e₹ के लिए पंजीकरण/साइन अप कैसे करें?
उत्तर: ऐप इंस्टॉल करने और सीबीडीसी (e₹) के लिए पंजीकरण करने की प्रक्रिया निम्नानुसार है:
प्रश्न 8. e₹ वॉलेट क्या है?
उत्तर: e₹ वॉलेट आपके डिवाइस में एक डिजिटल वॉलेट है जो आपके डिजिटल रुपी (e₹) को संग्रहीत करेगा।
प्रश्न 9. मैं अपने e₹ वॉलेट में पैसे कैसे लोड कर सकता हूँ?
उत्तर:
प्रश्न 10. वॉलेट से e₹ कैसे भुनाएं और अपने लिंक किए गए बैंक खाते में पैसे वापस कैसे पाएं?
प्रश्न 11. मैं e₹ को दूसरे वॉलेट में कैसे ट्रांसफर करूं?
प्रश्न 12. मुझे ऐप में अलग-अलग मूल्यवर्ग के साथ e₹ क्यों दिखाई देता है?
उत्तर: e₹ में वर्तमान भौतिक मुद्रा मूल्यवर्ग के समान निर्धारित मूल्यवर्ग हैं।
प्रश्न 13. यदि मेरे पास अपेक्षित मूल्यवर्ग या रेजगारी नहीं है तो मैं लेनदेन कैसे कर सकता हूं?
उत्तर: यदि आपको किसी व्यापारी से ₹89 मूल्य की कोई वस्तु खरीदनी है या उसे ₹89 ट्रांसफर करने हैं, लेकिन आपके डिजिटल रुपी वॉलेट में e₹100 मूल्यवर्ग की केवल एक मुद्रा उपलब्ध है। तब पैसे भेजते समय आप राशि फ़ील्ड में e₹ 89 प्रविष्ट कर सकते हैं, e₹100 आपके वॉलेट से डेबिट कर दिया जाएगा और e₹89 व्यापारी के वॉलेट में और e₹11 आपके वॉलेट में जमा कर दिया जाएगा।
प्रश्न 14. क्या मैं अपने क्रेडिट कार्ड से e₹ (डिजिटल रुपी) खरीद सकता हूँ?
उत्तर: फिलहाल यह कार्यक्षमता अभी तक उपलब्ध नहीं कराई गई है।
प्रश्न 15. क्या टोकन का स्थानांतरण केवल बैंकिंग घंटों के दौरान ही होता है?
उत्तर: सभी लेनदेन तात्कालिक हैं और 24/7 उपलब्ध हैं।
प्रश्न 16. यदि लोड करते समय e₹ (डिजिटल रुपी), खाते से डेबिट हो गया है लेकिन वॉलेट में जमा नहीं हुआ तो क्या होगा?
उत्तर: ऐसे मामलों में, पैसा आपके खाते में वापस कर दिया जाएगा। कभी-कभी इसमें अपेक्षा से अधिक समय लग जाता है। यदि आपको 48 घंटों के भीतर (प्रायोगिक चरण के दौरान) पैसा वापस नहीं मिलता है, तो कृपया e₹ ऐप पर विवाद दर्ज कर सकते हैं या [email protected] पर संपर्क करें।.
प्रश्न 17. क्या e₹ का उपयोग करने पर कोई प्रभार / शुल्क है?
उत्तर: नहीं, e₹ या e₹ वॉलेट पर कोई प्रभार/शुल्क नहीं है।
प्रश्न 18. क्या e₹ वॉलेट खोलने/रखने के लिए कोई न्यूनतम शेष राशि आवश्यक है?
उत्तर: नहीं, e₹ वॉलेट खोलने/रखने के लिए कोई न्यूनतम शेष राशि की आवश्यकता नहीं है।
प्रश्न 19. क्या मैं एटीएम कार्ड या ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से e₹ का उपयोग कर सकता हूँ?
उत्तर: नहीं, e₹ का उपयोग केवल लिंक किए गए खाते के साथ किया जा सकता है।
प्रश्न 20. यदि मैं अपना फ़ोन खो दूं/बदल दूं तो क्या होगा?
उत्तर: आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके उसी फ़ोन नंबर/सिम का उपयोग करके अपना वॉलेट पुनर्प्राप्त कर सकते हैं:
प्रश्न 21. क्या रूट किए गए डिवाइस को वॉलेट से जोड़ा जा सकता है?
उत्तर: नहीं, रूट किए गए डिवाइस को e₹ वॉलेट से नहीं जोड़ा जा सकता है।
प्रश्न 22. क्या मुझे मेरे e₹ वॉलेट पर ब्याज दिया जाएगा?
उत्तर: नहीं, इसमें कोई ब्याज नहीं मिलता है क्योंकि यह भौतिक मुद्रा के समान है जिसे डिजिटल रूप में संग्रहीत किया जाता है।
प्रश्न 23. e₹ वॉलेट का पंजीकरण कैसे रद्द करें / डिलीट करें?
उत्तर: e₹ वॉलेट का पंजीकरण रद्द करने के लिए, पहले डिजिटल रुपी को अपने लिंक किए गए बैंक खाते में भुनाएं।
प्रश्न 24. यदि उपयोगकर्ता लेनदेन के दौरान गलत वॉलेट पिन दर्ज करता है तो क्या होगा?
उत्तर: यदि आप दिन में 3 बार से अधिक गलत पिन इनपुट करते हैं, तो e₹ ऐप पर लेनदेन अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर दिया जाएगा। ग्राहकों को वॉलेट पिन रीसेट करना होगा अथवा अनलॉक करने के लिए 24 घंटे तक इंतजार करना होगा।
प्रश्न 25. मैं सहयोग/विवाद के लिए किससे संपर्क कर सकता हूं?
उत्तर: आप e₹ वॉलेट ऐप के माध्यम से विवाद दर्ज कर सकते हैं या ग्राहक सीधे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं। .
प्रश्न 26. क्या मैं इसका उपयोग निवेश के लिए कर सकता हूँ? क्या e₹ के मूल्य में वृद्धि /संवृद्धि होगी ?
उत्तर: नहीं। e₹ का मूल्य एक भौतिक मुद्रा के बराबर है। e₹ पर कोई ब्याज नहीं दिया जाता है।
प्रश्न 27. ग्राहक कितने वॉलेट रख सकता है?
उत्तर: किसी विशिष्ट बैंक में पंजीकृत मोबाइल नंबर पर केवल एक e₹ वॉलेट रखा जा सकता है।
प्रश्न 28. क्या मुझे अपने वॉलेट में न्यूनतम शेष के रूप में e₹ (डिजिटल रुपी) रखना होगा?
उत्तर: नहीं, यह अनिवार्य नहीं है।
प्रश्न 29. क्या e₹ (डिजिटल रुपी) दुनिया भर में स्वीकार किया जाता है?
उत्तर: नहीं। पहली प्रायोगिक परियोजना में, सीमित उपयोगकर्ता समूह में शामिल व्यापारियों और व्यक्तियों द्वारा भुगतान स्वीकार किया जा सकता है।.
प्रश्न 30. डिजिटल रुपी (e₹) ऐप से संबंधित तकनीकी मुद्दों के लिए कहाँ संपर्क करें?
उत्तर: आप पूछताछ के लिए ग्राहक सेवा 1800 2222 44 पर संपर्क कर सकते हैं।
व्यापारी का नाम
मोबाइल नंबर
व्यापारी का पता
पिन कोड
राज्य
शहर
These terms and conditions (“Terms”) form an agreement between the User (as defined hereinafter) and Union Bank of India (as defined hereinafter) which shall apply to and regulate the issuance and usage of centrally backed digital currencies (“Digital Rupee”) to Users. These Terms & conditions are in addition to and not in derogation with such other terms and conditions agreed upon by the User while availing the specified products and services from Union Bank, as may be specified by Union Bank from time to time. These terms and conditions shall be deemed to have been incorporated in the application form submitted by the User which User has read, understood, & agreed that the terms and conditions contained herein, as amended from time to time, are pre-requisite to avail the (name of the facility/ application) and shall apply to the related service offered by the Union Bank. Union Bank of India shall strive to provide to the Users, Digital Rupee in accordance with circulars and/or regulations issued by the Reserve Bank of India (“RBI”) and/or National Payments Corporation of India (“NPCI”) from time to time (collectively referred to as “Guidelines”) subject to the terms and conditions herein specified.
A. Definitions
A. In these Terms the following words and phrases have the meanings set opposite them unless the context indicates otherwise:
(i) "Account(s)" refers to the resident Indian savings and /or current bank account(s) and/or Overdraft account held and maintained with Union Bank of India.
(ii) “Digital Rupee Application” or “Digital Wallet Application” refers to the Union Bank of India’s mobile application which will facilitate all Digital Rupee Transactions.
(iii) “Digital Rupee Transaction” refers to loading, redeeming and transfer of Digital Rupee (whether for purchase of goods and services or for fund transfer) through Digital Rupee Application.
(iv) " UNION BANK OF INDIA " means UNION BANK OF INDIA, a body corporate, constituted under Banking Companies (Acquisition and transfer of undertakings) Act 1970 having its head office at 239, Union Bank Bhavan, Vidhan Bhavan Marg, Mumbai - 400021 (hereinafter referred to as ‘Union Bank’ or ‘the Bank’ or ‘UBI’, which expression shall, unless repugnant to the context or meaning thereof shall be deemed to mean include its successor and assigns).
(v) “Merchant/s” shall mean and include online, mobile-app based and offline merchants who provides goods and services in exchange for payment through Digital Rupee.
(vi) “User” shall mean any person holding an account with Union Bank of India who is using the Digital Rupee Application to conduct Digital Rupee Transactions (such as fund transfer, purchase of goods and services) using the digital rupee.
(vii) “Digital Rupee Wallet” or “Digital Wallet” shall mean the wallet set up during registration on Digital Rupee Application which shall hold the Digital Rupee(s) loaded or received via a transfer by User.
(viii) “Wallet Recovery” shall mean getting access to the existing Digital Rupee Wallet, every time user reinstalls the App, clears the cache or changes the device using which registration was done
(ix) “Wallet PIN” shall mean the 6-digit security PIN set by the user during registration process, which will be used to authenticate Digital Rupee Transactions, Wallet Recovery, & Deregistration
(x) “Deregistration” shall mean permanent deletion of Digital Rupee Wallet by the User. Words or expressions used in this form, but not specifically defined herein shall have the respective meanings assigned to them by NPCI in their respective guidelines and circulars.
B. Applicability and Acceptance of Terms
(i) Each User desirous of availing Digital Rupee, shall by way of a one-time registration, in such form, manner and substance as Union Bank of India may prescribe, register for transacting in Digital Rupee and Union Bank of India shall be entitled, at its sole discretion, to accept or reject such application for registration. The User may apply to register by downloading the Union Bank of India Digital Rupee Application and completing the registration process. By applying for and registering for using Digital Rupee, the User accepts these Terms, which shall govern the Digital Rupee Transactions. The Terms shall be in addition to the Guidelines issued from time to time.
(ii) The User hereby acknowledges that the User has read and understood and agrees that the rights and obligations provided therein and in these Terms in so far as it relates to the User, shall be binding on the User with regard to every Digital Rupee Transaction conducted by the User. Notwithstanding anything contained herein, all terms and conditions stipulated by Union Bank of India in connection with the Accounts shall continue to apply.
(iii) The User agrees that the Digital Rupee is offered in line with the RBI's and NPCI's Guidelines/directions which are subject to change from time to time. The User undertakes and confirms to keep itself updated from time to time with respect to any changes/modifications/amendments carried out to the Guidelines and/or the Terms.
C. Usage of the CBDC/Digital Rupee
(i) Digital Rupee is a legal tender, in a digital form, issued by RBI. It is thus, exchangeable with the fiat currency. On the Union Bank of India Digital Rupee Application, User will be able to set up their Digital Rupee Wallet and conduct Digital Rupee Transactions subject to limits and functionalities set up by Union Bank of India, RBI or NPCI from time to time. Union Bank of India will provide the Digital Rupee Application to the Users which will use the infrastructure provided by UNION BANK OF INDIA, which in turn will use the infrastructure provided by NPCI and RBI for facilitating Digital Rupee Transactions.
(ii) User understands that the Digital Rupee Application can only be used if it has an Account with Union Bank of India. Digital Rupee can be sent and received from users who hold Digital Rupee Wallets provided either by Union Bank of India or any other scheduled commercial bank.
D. Know Your Customer (“KYC”) Requirements
Features of the Digital Rupee Application shall differ basis completion of KYC requirements by the User. Users and the features available shall be categorised as shown below:
No KYC / Basic Wallet where only due diligence for the users proposed is device authentication and Pin verification mainly to validate authorised access of Wallet.
Min-KYC Wallets (where linked Bank account and wallet provider bank are different) where device authentications and Pin set-up for the wallet and Aadhar based OTP validation.
Full KYC Wallet Users shall only be Users who have an existing Account with UNION BANK OF INDIA. Users will be able to link their Accounts with the Digital Rupee Wallet and shall be able to load, redeem, send and receive Digital Rupee(s) subject to limits set by UNION BANK OF INDIA, RBI or NPCI from time to time
E. Rights and Obligations of Users:
(i) The User shall be entitled, subject these Terms, to conduct Digital Rupee Transactions on and from the Digital Rupee Wallet.
(ii) The instructions shall be issued by the User, in the form as prescribed by Union Bank of India, which is complete in all particulars. The User shall be responsible for the accuracy of the particulars given in the instruction and Shall not be liable to seek compensation from Union Bank of India for any loss arising on account of any error in the instruction.
(iii) Union Bank of India disclaims all liability for execution of any instruction in good faith and in compliance with the particulars given by the User.
(iv) The User authorizes Union Bank of India to fetch its Account details for the purposes of creation of the Digital Rupee Wallet and to link the Account to the Digital Rupee Wallet and further authorizes Union Bank of India to debit/ credit its Accounts) and/or the Digital Rupee Wallet as per instructions received from the User. User further understands that the Digital Rupee is a 'bearer instrument' and that whoever owns the Digital Rupee at a given point in time, such Digital Rupee would be assumed to be owned by them.
(v) The User shall ensure availability of funds in his Account(s) and/or Digital Rupee in the Digital Rupee Wallet, as the case may be, towards the fulfilment of the instruction. The User hereby authorizes Union Bank of India to debit the Account(s) and/or Digital Rupee Wallet of the User for any liability incurred by Union Bank of India on behalf of the User for execution of the instruction issued by the User.
(vi) The User agrees that any instruction given by the User for any Digital Rupee Transaction shall become irrevocable when it is executed by UNION BANK OF INDIA.
(vii) The User agrees that it shall not be entitled to make any claim against RBI and/or NPCI in respect of Digital Rupee Transactions.
(viii) The User shall provide correct and accurate details on the Digital Rupee Application in the format prescribed by UNION BANK OF INDIA. The User shall be solely responsible for entering incorrect details including details for conducting Digital Rupee Transactions. Union Bank of India shall not conduct any independent verification of any details provided by the User.
(ix) The User shall not hold Union Bank of India responsible for any damage, claim, and issue arising out or in connection with any purchase of goods/services from Merchants. The User understands and agrees that all such losses, damages and issues shall constitute a claim against such Merchants.
(x) User shall inform Union Bank of India immediately of any inquiry, question or issue raised by any authority including but not limited to any statutory authority or official regarding and relating to UNION BANK OF INDIA, as well as expeditiously notify Union Bank of India of any show causes, seizure or similar action and provide copies of any notices, memos, correspondences received from such authority.
(xi) User hereby understands that as part of registration process Digital Rupee Application will require the User to undergo device binding process through which User’s mobile device’s details will be verified and stored with UNION BANK OF INDIA. User hereby consents and authorize Union Bank of India to conduct such device binding and store User’s device details for the purposes of providing the Digital Rupee Application.
(xii) User shall be solely responsible for keeping its Digital Rupee wallet PIN, confidential and not share it with any third party. Union Bank of India shall not be responsible for any liability arising out of use, whether authorized or unauthorized, of User’s credentials (including PIN) by a third party.
(xiii) Minimum and Full KYC Users can send Digital Rupee to Users registered with Union Bank of India’s Digital Rupee Wallet using such User’s mobile number. For this purpose, User hereby gives Union Bank of India consent to access User’s contacts on their mobile to enable Union Bank of India to provide this facility.
(xiv) User understands that Digital Rupee Transaction may or may not be displayed in the official statement of your Account(s) due to technical considerations in enablement of Digital Rupee Wallet
(xv) User understands that Wallet Recovery is possible only using Wallet PIN and mobile number with which User had registered on the Digital Wallet Application. In case User loses the mobile number, user will not be able to do a Wallet Recovery. In case user forgets Wallet PIN, user will have to reset wallet PIN to do Wallet Recovery.
(xvi) User understands that in case of Full KYC Digital Rupee Wallet, user will not be able to reset Wallet PIN if the linked UBI Account is closed/in freeze/ non-operational/dormant, or if there is no active Debit Card linked to the UBI Account.
(xvii) User understands that, User will not be able to reset Wallet PIN if the linked Account is closed/in freeze/non-operational/dormant, or if there is no active debit card linked to the Account.
(xvii) User understand and agrees that request for specific denominations of Digital Rupee shall always be subject to availability of the said denominations with Union Bank of India. User further agrees that Digital Rupee Transactions can only be made in accordance with denominations available. However, User can request for change management from Union Bank of India. For e.g., if User A has Digital Rupee of ₹100, but wants to send ₹60 to User B. In that case, upon request, Union Bank of India will take ₹100 token from User A & return a change of ₹40 (Two tokens of ₹20 each) to User A and send ₹60 to User B.
(xviii) User understands that internet connectivity is necessary for conducting any Digital Rupee Transactions and any Digital Rupee Transactions conducted while User's device is offline shall not be processed.
F. Rights and Obligations of Union Bank of India
(i) Union Bank of India is not obliged to accept and execute every instruction given by the User. Bank may at its discretion, accept or reject any instruction of User, if it deems fit.
(ii) Union Bank of India may review the Digital Rupee Transactions for identifying high risk transactions and reserves the right to not process the Digital Rupee Transaction if it believes it to be suspicious, fraudulent or unusual and report the Digital Rupee Transaction, Digital Rupee Wallet details and Account(s) details to legal enforcement agencies or other regulatory authorities as applicable or notified by law.
G. Sharing of Information
The User irrevocably and unconditionally authorises Union Bank of India to access and use all information of the User's Account(s) and records received while providing the Digital Rupee Application and services under it and share such information with:
Union Bank of India’s employees/agents/group entities/ auditors, regulators, statutory authorities; or credit bureaus/credit rating agencies, Central Know Your Customer Registry; or Union Bank of India’s service providers or any such person with whom Union Bank of India contracts or proposes to contract in relation to the provision of the Digital Rupee Application and to enable Digital Rupee Transactions; For the purposes of audit, compliance, statutory requirement, analysis, promotional activities, making any offers etc.
H. Disclaimer of Liability
Union Bank of India does not hold out any warranty and makes no representation about the quality of the Digital Rupee Application. The User agrees and acknowledges that Union Bank of India shall not be liable and shall in no way be held responsible for any damages whatsoever whether such damages are direct, indirect, incidental or consequential and irrespective of whether any claim is based on loss of revenue, interruption of business, transaction carried out by the User and processed by UNION BANK OF INDIA, information provided or disclosed by Union Bank of India regarding User’s Account(s) or Digital Rupee Wallet or any loss of any character or nature whatsoever and whether sustained by the User or by any other person. While Union Bank of India shall endeavour to promptly execute and process the Digital Rupee Transactions as proposed to be made by the User, Union Bank of India shall not be responsible for any non-response or delay in responding due to any reason whatsoever, including due to failure of operational systems or any requirement of law. Union Bank of India shall not be liable for any loss, claim or damage suffered by the User and/or any other third party arising out of or resulting from failure of a Digital Rupee Transaction on account of time out transaction i.e. where no response is received from NPCI or the beneficiary bank and/or where mobile number or VPA of the beneficiary does not exist. Neither Union Bank of India nor its affiliates, directors, officers and/or agents shall be liable for any unauthorized persons accessing the Digital Rupee Application and the User hereby fully indemnifies and holds Union Bank of India, its affiliates, directors and officers harmless against any action, suit, proceeding initiated against it or any loss, cost or damage incurred by it as a result thereof. Union Bank of India shall under, no circumstance, be held liable to the User if Digital Rupee Application access is not available in the desired manner for reasons including but not limited to natural calamities, legal restraints, faults in the telecommunication network or network failure, or any other reason beyond the control of Union Bank of India.
All the records of Union Bank of India generated by the Digital Rupee Transactions arising out of the use of the Digital Rupee Application, including the time the transaction is recorded shall be conclusive proof of the genuineness and accuracy of the Digital Rupee Transaction. For the protection of both the parties, and as a tool to correct misunderstandings, the User understands, agrees and authorises Union Bank of India, at its discretion, and without further prior notice to the User, to monitor and record any or all telephone conversations between the User and Union Bank of India and any of its employees or agents. Union Bank of India expressly disclaims all warranties of any kind, whether express or implied or statutory, including, but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, data accuracy and completeness, and any warranties relating to non- infringement.
I. Indemnity
The User agree/s, at its own expense, to indemnify, defend and hold harmless Union Bank of India, its directors and employees, representatives, agents, and its affiliates against any claim, suit, action or other proceeding brought against Union Bank of India, its affiliates, directors and employees, representatives or agents by a third party, to the extent that such claim, suit, action of other proceeding brought against Union Bank of India, its affiliates, directors and employees, representatives or agents is based on or arises in connection with the use of the Digital Rupee Application with reference to:
(i) A violation of the Terms by the User;
(ii) Any attempts at hacking, reverse engineering, altering or any unauthorized use of the Digital Rupee Application by the User;
(iii) Any breach of any obligation to be performed by the User hereunder;
(iv) Any fraud, error, inadequate financial capacity to fulfil obligations and/or provide remedies;
(v) Any legal risks including but not limited to exposure to fines, penalties, or punitive damages resulting from supervisory actions, as well as private settlements due to omissions and commissions of User;
(vi) Against any losses which may be suffered or incurred by the NPCI or RBI and that the NPCI or RBI compels Union Bank of India to pay, and which must arise out of or in connection with such events that are directly caused by the acts or omissions of the Users.
The User agrees to pay any and all costs, damages and expenses, including, but not limited to, reasonable attorneys’ fees and costs awarded against it or otherwise incurred by or in connection with or arising from any such claim, suit, and action or proceeding attributable to any such claim. The User hereby agrees that under no circumstances, UNION BANK OF INDIA aggregate liability for claims relating to the Digital Rupee Application, whether for breach or in tort including but not limited to negligence shall be limited to the transaction charges/fees paid by the User excluding any amount paid towards transactions.
J. Termination
The User may request for termination of the Digital Rupee Application by de-registering the Digital Rupee Wallet and un-installing the Digital Rupee Application. The User will remain responsible for all the Digital Rupee Transactions made through the Digital Rupee Application. Union Bank of India at its sole discretion may suspend or terminate the provision of the Digital Rupee Application to the User anytime without assigning any reasons whatsoever. In case of such termination, all the tokens in the wallet of the User will be converted to fiat currency and transferred to the Union Bank of India account of the user.
K. Deregistration
User can deregister from the facility using Deregistration option in the mobile App.
L. General Conditions
i. The laws of India shall govern these terms and conditions and/or the operations in the account(s) maintained with Union Bank of India. Any legal action or proceedings arising out of these Terms shall be brought in the courts or tribunals at Mumbai in India. Union Bank of India may, however, in its absolute discretion commence any legal action or proceedings arising out of these Terms in any other court, tribunal or other appropriate forum, and the User hereby consents to that jurisdiction. The clause headings in these Terms are only for convenience and do not affect the meaning of the relative clause. Union Bank of India may sub-contract and employ agents to carry out any of its obligations hereunder. Union Bank of India may transfer or assign its rights and obligations under this contract to any other entity. Union Bank of India has the absolute discretion to amend or supplement any of the Terms as stated herein at any time and will endeavour to give prior notice of fifteen days for such changes wherever feasible. By continuing to use the Digital Rupee Application, the User shall be deemed to have accepted the changed Terms. Notices under these Terms may be given in writing by delivering them by hand or by sending them by post to the last address given by the User and in the case of Union Bank of India to its corporate office address. In addition, Union Bank of India may also publish notices of general nature, which are applicable to all Users in a newspaper or on its website at www.unionbankofindia.co.in Such notices will have the same effect as a notice served individually to each User. Any provision of these Terms, which is prohibited or unenforceable in any jurisdiction, shall, as to such jurisdiction, be ineffective to the extent of prohibition or unenforceability but shall not invalidate the remaining provisions of these Terms or affect such provision in any other jurisdiction. Union Bank of India shall have the right of set-off and lien, irrespective of any other lien or charge, present as well as future on the deposits held in the Account(s) to the extent of all outstanding dues, whatsoever, arising as a result of the Digital Rupee Transaction. The User expressly authorizes the Bank to disclose to the service provider or any other third party, all User information in its possession, as may be required by them to provide the services to the User. The authority to record the transaction details is hereby expressly granted by the User to Bank. All records of Bank generated by the transactions arising out of use of the Facility, including the time of the transaction recorded shall be conclusive proof of the genuineness and accuracy of the transactions.
M. Dispute Redressal Mechanism
(i) User understands that any refunds, reversals, chargebacks in the event of a failed transaction shall be done within T+2 working days.
(ii) For grievances in relation to the Digital Rupee Transaction, the User can raise a dispute through the Digital Rupee Application or call Union Bank of India customer care [1800 2222 44]. Union Bank of India shall make best efforts to resolve the grievances and provide appropriate response in the event the grievance is attributable to a default by Union Bank of India.
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